Devoluciones y
reembolsos
30 días para devolver sin preguntas. Así de simple.
Política de devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con el embalaje incluido.
✅ No necesitas dar ninguna explicación. Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero.
Cómo solicitar una devolución
Paso 1: Escríbenos a arkydrop@gmail.com con el asunto "Devolución #NúmeroDePedido".
Paso 2: Te enviamos las instrucciones de envío en menos de 24 horas.
Paso 3: Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de recepción depende de tu banco (normalmente 3-5 días hábiles).
⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsamos el importe completo incluyendo los gastos de envío de devolución.